Bestpreisgarantie: Welche Ketten sie einhalten und wie du sie einforderst

Die Bestpreisgarantie ist das Versprechen einer Hotelkette: Buchst du auf ihrer Website oder in ihrer App und findest danach dasselbe Zimmer, für dieselben Termine, woanders günstiger, gleicht sie diesen Preis an und legt oft einen Extra dazu. Mehrere große Ketten bieten sie an, und du kannst sie selbst einfordern.

Kurz gefasst

• Die Bestpreisgarantie zwingt die Kette, einen niedrigeren Tarif anzugleichen, den du auf einem anderen Portal für dasselbe Zimmer und dieselben Termine findest.
• Marriott gleicht den Preis an und lässt dich zwischen 25% zusätzlichem Rabatt oder 5.000 Bonvoy-Punkten wählen.
• Hilton gleicht den Preis an und zieht 25% pro Nacht des Aufenthalts ab.
• IHG gleicht den Preis an und legt 5x IHG-One-Rewards-Punkte dazu, bis zu einem Maximum von 40.000.
• Bei den meisten hast du 24 Stunden ab der Buchung zum Einfordern, und der fremde Tarif muss öffentlich und für alle buchbar sein.

Welche Ketten eine Bestpreisgarantie bieten und was du bekommst

Das sind die großen Ketten mit einer öffentlichen Bestpreisgarantie und das, was du bekommst, wenn dein Antrag durchgeht.

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Alle drei laufen ähnlich: Zuerst buchst du über ihren Direktkanal, und erst danach, wenn ein niedrigerer Tarif auftaucht, forderst du sie ein. Die Garantie ist einer der Vorteile der Direktbuchung, kein Rabatt, den du einfach so verlangen kannst.

Was die Bestpreisgarantie genau ist

Die Bestpreisgarantie ist eine Zusage der Kette, kein Gesetz: Sie gilt nur, wenn du zuerst über ihren Direktkanal buchst und dann einen niedrigeren öffentlichen Tarif für dasselbe Zimmer findest. Sie kommt daher, wie der Hotelvertrieb funktioniert, und wenn du das Konzept dahinter willst, hier ist was Direktbuchung beim Hotel bedeutet. Jahrelang haben Paritätsvereinbarungen begrenzt, wie weit ein Hotel den Preis öffentlich senken durfte, also war das Angleichen eines fremden Tarifs ein Weg, zu konkurrieren, ohne diese Parität zu brechen. Im Europäischen Wirtschaftsraum hat Booking.com diese Paritätsklauseln Ende 2024 gestrichen nach den europäischen Regeln für digitale Märkte, sodass ein Hotel heute niedrigere Preise auf der eigenen Seite veröffentlichen kann. Trotzdem wird die Garantie gegen öffentliche Tarife eingefordert: Mitglieder- oder Treuepreise, die du nur nach dem Anmelden siehst, bleiben außen vor.

Marriott, Hilton und IHG: die Bedingungen Kette für Kette

Jede Kette setzt eigene Bedingungen, und es lohnt sich, sie vor der Buchung zu lesen. Marriott nennt ihre Best Rate Guarantee, früher Look No Further: Findest du dasselbe Zimmer woanders günstiger, gleicht sie den Preis an und lässt dich zwischen 25% zusätzlichem Rabatt oder 5.000 Bonvoy-Punkten wählen, mit 24 Stunden ab der Buchung zum Einfordern. Hilton gleicht mit ihrer Price Match Guarantee den Tarif an und zieht 25% pro Nacht ab und nimmt den Antrag vor der Buchung oder innerhalb der nächsten 24 Stunden an. IHG gleicht in ihrer Best Price Guarantee den Preis an und legt 5x IHG-One-Rewards-Punkte dazu, bis zu 40.000, sofern der fremde Tarif mindestens 1% günstiger ist. Bei allen dreien erfolgt der Vergleich auf dem Preis ohne Steuern und Gebühren, und der Tarif, den du gefunden hast, muss noch verfügbar sein, wenn die Kette ihn prüft.

Wie du die Garantie Schritt für Schritt einforderst

Die Bestpreisgarantie einzufordern ist eine kurze Sache, wenn du den Nachweis zur Hand hast, und die Reihenfolge zählt, weil fast alle verlangen, dass du zuerst buchst.

1. Buche das Zimmer über den Direktkanal der Kette: ihre Website, ihre App oder ihre Reservierungszentrale.
2. Suche dasselbe Zimmer, für dieselben Termine und mit derselben Stornobedingung, auf einem anderen öffentlichen Portal.
3. Mach einen Screenshot mit Hotelname, Zimmertyp, Terminen und dem Gesamtpreis samt Steuern im Bild.
4. Fülle das Antragsformular der Kette innerhalb der Frist aus, fast immer 24 Stunden ab deiner Buchung.
5. Warte auf die Prüfung: Die Kette kontrolliert, ob der Tarif noch aktiv ist, und gleicht bei Übereinstimmung den Preis an und gewährt ihren Extra.

Wann du die Garantie nicht einfordern kannst

Die Garantie hat klare Grenzen, und sie zu kennen erspart dir einen abgelehnten Antrag. Meist wird sie in diesen Fällen nicht akzeptiert:

• Wenn der günstigere Tarif von einem undurchsichtigen Portal stammt, das den Hotelnamen bis zur Zahlung verbirgt, oder von einer Auktion.
• Wenn dieser Preis eine Mitgliedschaft, einen Gutschein oder eine Anmeldung verlangt, weil er kein öffentlicher Tarif ist.
• Wenn Zimmer, Termine, Verpflegung oder Stornobedingung nicht mit deiner Buchung identisch sind.
• Wenn der Unterschied nur bei den Steuern oder Gebühren liegt, nicht beim Zimmerpreis.
• Wenn der fremde Tarif nicht mehr verfügbar ist, sobald die Kette ihn prüft.

Wie du den Preis prüfst, ohne es von Hand zu tun

Zu prüfen, ob ein niedrigerer Tarif existiert, ist genau die mühsame Seite des Ganzen, und du musst es nicht jedes Mal von Hand wiederholen. Vor dem Einfordern hilft es zu wissen, was auf dem Spiel steht, und hier ist, wie viel du bei der Direktbuchung sparen kannst. Die Directo Erweiterung vergleicht den Direktpreis des Hotels beim Surfen und zeigt dir, wo der beste Tarif für denselben Aufenthalt liegt, sodass du den Unterschied entdeckst, den du danach einfordern kannst. Mehr als 300.000 Reisende nutzen sie.

Häufige Fragen

Sichert mir die Bestpreisgarantie den niedrigsten Preis?

Nein. Sie greift nur, wenn du selbst einen niedrigeren öffentlichen Tarif für dasselbe Zimmer findest und ihn rechtzeitig einforderst. Es ist eine Anpassung auf Antrag, kein Versprechen, dass die Kette immer den niedrigsten Preis am Markt hat. Deshalb lohnt es sich, vor jeder Annahme zu vergleichen.

Wie viel Zeit habe ich zum Einfordern?

Bei Marriott, Hilton und IHG liegt die übliche Frist bei 24 Stunden ab der Buchung, und manche verlangen zusätzlich, dass es vor dem Check-in ist. Jede Kette legt ihre in den Bedingungen fest, prüf sie also vor der Buchung auf ihrer Seite.

Zählt ein Tarif, den ich auf einer OTA gesehen habe?

Ja, solange er öffentlich, für alle buchbar und für dasselbe Zimmer und dieselben Termine ist. Tarife, die nur nach dem Anmelden, mit Gutschein oder als Mitglied erscheinen, zählen nicht, ebenso wenig Portale, die das Hotel bis zur Zahlung verbergen.

Was bekomme ich, wenn mein Antrag genehmigt wird?

Das hängt von der Kette ab: Marriott gleicht den Preis an und legt 25% Rabatt oder 5.000 Punkte dazu, Hilton gleicht an und zieht 25% pro Nacht ab, und IHG gleicht an und legt 5x Punkte dazu. In jedem Fall gleichen sie zuerst den niedrigeren Tarif an, den du gefunden hast.

Muss ich Mitglied im Treueprogramm sein?

Ein hoher Status ist nicht nötig, ein kostenloses Konto aber schon, um über den Direktkanal zu buchen und Punkte zu erhalten, falls das die Belohnung ist. Es anzulegen kostet nichts und gibt dir nebenbei den Mitgliederpreis.

Kann ich nach dem Aufenthalt einfordern?

Nein. Der Antrag geht vor der Reise und innerhalb der Frist ein, normalerweise 24 Stunden ab der Buchung und vor dem Check-in. Ist die Frist verstrichen oder die Nacht verbraucht, gilt die Garantie nicht mehr.