Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la instalación, el uso, la compatibilidad, los pagos y el soporte, para que puedas sacar el máximo provecho de Directo.
🧩 Instalación y compatibilidad

¿Qué es una extensión de Chrome?

Una extensión del navegador Chrome es un pequeño programa de software que añade nuevas funciones al navegador web Chrome. Cuando instalas una extensión, normalmente se añade un botón o icono nuevo a la barra de herramientas o al menú de Chrome. Al hacer clic en ese botón activará la extensión y le permitirá realizar la tarea que pretende realizar.

¿Qué es Directo?

Directo es una extensión gratuita de Chrome que ayuda a los viajeros a ver los precios de los hoteles en los sitios de reservas directas y otras fuentes en un solo lugar. Compara los precios disponibles, destaca las tarifas más bajas o negociadas cuando están disponibles y permite a los viajeros elegir dónde reservar sin tener que ir a una sola plataforma.

¿Cómo instalo Directo?

1. Visite el Tienda Chrome desde tu ordenador.
2. Haz clic en «Añadir la extensión».
3. Instálalo en tu navegador.
4. Fija la extensión a la barra de herramientas de tu navegador para que esté siempre visible.

¿Dónde puedo descargar la extensión Directo para Chrome?

Puedes descargar la extensión Directo para Chrome en la tienda de Google Chrome.

Si tienes un iPhone y quieres probar nuestra versión Beta, puedes pruébalo en Safari aquí

¿La extensión Directo es GRATUITA?

Directo es 100% gratis para viajeros. Todas las funciones de la extensión Directo Chrome son totalmente gratuitas. Puedes descargarla en Tienda Google Chrome.

Si administras un hotel o una propiedad vacacional y quieres aparecer en Directo, puedes inscribirte aquí

¿Qué navegadores admiten la extensión Directo?

Directo funciona en todos los navegadores basados en Chromium que admiten extensiones de Chrome. Esto incluye navegadores como Google Chrome, Microsoft Edge, Brave y Opera.

¿Funciona Directo en dispositivos móviles?

Siempre recomendamos usar Directo on Desktop para disfrutar de una experiencia completa.

Directo no funciona actualmente como una aplicación móvil completa, aunque tenemos una versión beta para Safari mobile, para Iphone.

¿Necesito una cuenta o registrarme para usar Directo?

No.
Puedes usar Directo sin crear una cuenta o registrarte.

🔍 Uso de Directo

¿Cómo funciona la extensión Directo Chrome?

Directo se ejecuta en tu navegador y busca los mejores precios de hoteles mientras navegas. Muestra precios directos y otras opciones de reserva para que puedas ver fácilmente qué oferta se adapta mejor a tus necesidades.

¿Qué significa el icono amarillo con la «D»?

La «D» amarilla aparece cuando el mismo hotel está disponible en otros sitios web. Haz clic en ella para comparar precios y encontrar el sitio de reservas directas del hotel.

¿Directo trabaja en todo el mundo?

Sí, Directo trabaja en todo el mundo y se puede utilizar para buscar alojamientos en cualquier país o ciudad 🌍.

¿Es seguro usar la extensión Directo?

¡Sí, la extensión Directo es segura de usar! Solo funciona en sitios de viajes.

¿Por qué no aparece el icono de Directo en mi búsqueda?

Esto puede ocurrir si:
- La extensión no está habilitada ni anclada en tu navegador. Comprueba esto
- La propiedad no tiene un sitio web oficial o no hemos encontrado una oferta alternativa.
- No hay mejores condiciones disponibles para esta propiedad.

Compruebe estos pasos para garantizar que Directo está instalado correctamente.

¿Cómo puedo fijar Directo para ver siempre las mejores ofertas?

Fijar Directo en tu buscador te permite saber al instante cuándo hay ofertas de hoteles disponibles mientras los buscas.
Pasos para fijar la extensión:
1. Haga clic en el icono de extensiones 🧩 de su navegador.
2. Haz clic en el icono de alfiler 📌 situado junto a Directo.
3. Verás el icono «D» de Directo fijo en la barra de herramientas de tu navegador ✅.

paso a paso de cómo cambiar el idioma de Directo extension - 1
🌐 Idioma y configuración

¿Puedo cambiar el idioma de la extensión Directo?

Sí. Directo está disponible en 5 idiomas: inglés, español, italiano, francés y portugués.
1. Abre Administrar extensiones en el navegador (icono 🧩).
2. Encuentra Directo → DetallesOpciones de extensión.
3. Selecciona tu idioma preferido.
4. Actualiza la página en la que estás utilizando Directo.

Step by step on how you can change the language of Directo extension - english version - 1paso a paso de cómo cambiar el idioma de Directo extension - 2
💳 Pagos y reservas

¿Es seguro reservar a través de Directo?

Sí Las reservas se realizan directamente en el sitio web oficial del hotel o anfitrión, o plataformas de reserva alternativas examinadas que gestiona los pagos, las confirmaciones y las políticas.

¿Directo gestiona los pagos o las reservas?

En el caso de reservas directas o reservas alternativas en plataformas, Directo no procesa los pagos ni gestiona las reservas. Simplemente te redirige al sitio web oficial del establecimiento o a un sitio de reservas alternativo.

Cuando las reservas se hacen en secure.getdirecto, nuestro socio de confianza se encarga de los pagos y las reservas.

🆘 Soporte

Tengo un problema o no sé cómo usar Directo

Antes de contactarnos, asegúrate de que todo esté configurado correctamente siguiendo estos pasos rápidos 👇

1. Compruebe que la extensión esté instalada:

a. Abre tu navegador (Chrome).
b. Haga clic en Icono de extensiones (puzzle 🧩) en la barra de herramientas o haga clic aquí
c. Busque Directo — Ofertas de viaje en la lista.

👉 Si no la ves, significa que la extensión no está instalada. Puedes instalarla aquí en Chrome

Check if Directo Extension is installed

2. Asegúrese de que la extensión esté habilitada

a. En el menú Extensiones, haga clic en «Administrar extensiones» o haga clic aquí
b. Compruebe que Directo está ACTIVADO.

👉 Si está apagada, habilítela e inténtelo de nuevo.

Paso a paso de cómo habilitar la extension / cómo revisar si está habilitada la extensión de Directo

3. Compruebe el logotipo de Directo en los hoteles

Si has completado los pasos anteriores, puedes comprobar rápidamente que Directo funciona comprobando si el Logotipo «D» del director aparece en los siguientes enlaces:

Echa un vistazo a Directo Madrid en este enlace

Directo extension - Madrid example

👉 Cuando Directo funcione correctamente, deberías ver el Logotipo «D» del director junto a las ofertas de hotel disponibles.


Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros e incluye:
- El navegador que estás usando
- La ciudad en la que estás buscando
- Captura de pantalla del problema

Esto nos ayudará a ayudarte mucho más rápido 🚀

Puede ponerse en contacto con nosotros en yourfriends@getdirecto.com y te ayudaremos paso a paso.

Directo utiliza cookies para que nuestro sitio web funcione correctamente; algunas son opcionales y ayudan a proporcionar una experiencia personalizada y mejorada. Al hacer clic en "Aceptar", consientes el almacenamiento de cookies en tu dispositivo de acuerdo con nuestra política de cookies. Podemos recopilar datos anonimizados de tu navegador de forma independiente a tus preferencias de cookies. Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento.